峰终定律和对比

January 12, 2015 / leiwaa

今天了解到了一个东西叫「峰终定律」。简单来说是指对一项事物的体验,能记住的只有高峰以及结束时的体验。

从产品的角度来说,用户在体验产品时的峰值和末期的感受,基本上决定了用户对产品的整体印象。也就是说,除此之外的时间,体验即使没有那么好也不会对整体印象产生太大影响(甚至可能会在主观上提升峰值体验)

其实仔细一想,无论是斯德哥尔摩综合症,还是浪子回头金不换,还是技安原理,都很类似,有几个共通的点:对比、对比最大化、初始期望、超出期望。在长期的压抑消极中,偶尔出现的小闪光也能显得很耀眼。

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